深圳上員企業(yè)文化建設(shè)之中海物業(yè).doc

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深圳上員企業(yè)文化建設(shè)之中海物業(yè)
文章導(dǎo)讀“好的企業(yè)在目標(biāo)確立中注意科學(xué)與細(xì)化。如，中海物業(yè)把企業(yè)目標(biāo)分解為短期、中期和長(zhǎng)期，并將企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)分解為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、組織目標(biāo)、價(jià)值目標(biāo)、體制目標(biāo)、文化目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)和總體目標(biāo)八個(gè)部分。那么在企業(yè)文化咨詢(xún)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象設(shè)計(jì)中，中海物業(yè)是怎么做的呢？此文將為您一一作答。
《中海物業(yè)文化綱領(lǐng)》是這樣闡述公司目標(biāo)的：
企業(yè)目標(biāo)：成為國(guó)內(nèi)物業(yè)一體化服務(wù)第一品牌，產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)的成功典范；成為世界一流的物業(yè)一體化服務(wù)提供商。
市場(chǎng)目標(biāo)：建立全國(guó)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)及資源共享平臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)省級(jí)城市及發(fā)達(dá)地市；全委面積高端市場(chǎng)份額國(guó)內(nèi)第一，保持全球前五名；顧問(wèn)面積國(guó)內(nèi)第一，保持全球前三名；在專(zhuān)業(yè)公司服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)等領(lǐng)域保持國(guó)內(nèi)第一；在地產(chǎn)全程服務(wù)方面，在物業(yè)租賃及中介方面，在家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)化方面成為國(guó)內(nèi)名牌。
組織目標(biāo)：形成有效支持企業(yè)核心業(yè)務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)和資源整合的組織架構(gòu)、管理平臺(tái)、企業(yè)規(guī)范及人才隊(duì)伍。
價(jià)值目標(biāo)：中海物業(yè)認(rèn)為品質(zhì)管理是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的保障，只有關(guān)注客戶(hù)，才能為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，中海物業(yè)的目標(biāo)是以完美的服務(wù)、優(yōu)越的性?xún)r(jià)比、可靠的品質(zhì)和優(yōu)異的管理，滿(mǎn)足顧客日益增長(zhǎng)的需要。在現(xiàn)階段，關(guān)鍵是通過(guò)人力資源結(jié)構(gòu)與管理體制的完善，強(qiáng)化以品質(zhì)管理為核心的差異化服務(wù)、差異化品牌創(chuàng)造以及差異化價(jià)值提升能力，不斷豐富品質(zhì)與服務(wù)的內(nèi)涵，創(chuàng)造新的價(jià)值標(biāo)桿。
體制目標(biāo)：建立以中海物業(yè)為核心的市場(chǎng)鏈，以市場(chǎng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)代替單兵作戰(zhàn)式競(jìng)爭(zhēng)，鞏固主導(dǎo)地位，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。中海物業(yè)將由目前的松散型經(jīng)營(yíng)體，向五個(gè)管理臺(tái)階攀升：整合資源，創(chuàng)建一體化管理平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變；成為專(zhuān)業(yè)化實(shí)體集團(tuán)；成為國(guó)際化名牌企業(yè)；成為國(guó)際一流的世界級(jí)物業(yè)一體化服務(wù)提供商。中海物業(yè)堅(jiān)定地推行專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化及品牌戰(zhàn)略。同時(shí)，通過(guò)戰(zhàn)略協(xié)同系統(tǒng)來(lái)控制、平衡企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，不斷優(yōu)化自己的資源與能力，不斷追求更優(yōu)秀、更完美
文化目標(biāo)：中海物業(yè)倡導(dǎo)的文化價(jià)值觀(guān)，是以文化推動(dòng)企業(yè)核心能力的持續(xù)成長(zhǎng)，推動(dòng)資源的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)企業(yè)效率、效益的持續(xù)提高，推動(dòng)企業(yè)及員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。中海物業(yè)的文化是崇尚規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)文化，其精粹是“精細(xì)、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、和諧”。
用制度、流程與技術(shù)手段“固化”戰(zhàn)略、知識(shí)、文化與價(jià)值觀(guān)念，使其成為企業(yè)價(jià)值循環(huán)、經(jīng)營(yíng)循環(huán)、管理循環(huán)中可評(píng)價(jià)、可操作與可控制的“活化”要素，從而促進(jìn)中海物業(yè)形成“確保第一”的能力，向世