商務禮儀培訓1.doc

商務禮儀培訓1,職業(yè)禮儀與商務禮儀。
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商務禮儀培訓
年月日上海
【主辦單位】百喬羅管理咨詢有限公司
【收費標準】人包括資料費、午餐及上下午茶點等
【參加對象】企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經(jīng)理、公司的商務接待以及高級職員；各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負責文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員。
【報名電話】
【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓服務，歡迎來電咨詢！
課程背景
為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，你就需要了解商業(yè)的規(guī)則。商務禮儀就是一套規(guī)則和指導，你可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。
課程目標
為你提供一套可行的指導方案，指導你如何與伙伴有效溝通并贏得尊重
助你在商務場合表現(xiàn)大方得體幫鎦�膽|�理尴尬的局脣偓避灭}Ю?br>提升職業(yè)素養(yǎng)，掌握職場禮儀
授課方法
講授，案例分析，故事
小組討論，大組分享，演練
訓練，內(nèi)省
課程大綱
一、高端商務禮儀以建立關系為目標
印象管理—管理好要傳遞給對方的印象
在商務交往中留下美好的第一印象
商務活動中的語言管理話到口邊需三思
商務活動中的語速語調(diào)語氣音量管理反映一個人的文明程度　
商務活動中的肢體語言管理無聲勝有聲
商務活動中的眼神管理眼神折射了你的內(nèi)心世界
商務活動中的表情管理微笑是世界共通語

二、商務禮儀商務禮儀決定商業(yè)關系
見面禮儀握手稱呼，問候介紹，交換名片
掌握交往中禮儀的空間距離
問候禮儀一聲問候傳遞內(nèi)心的聲音
握手禮儀

稱謂禮儀不同的文化不同的稱呼
自我介紹禮儀ù蠓劍�碁^�自�?br>介紹他人禮儀要懂得先介紹誰
名片交換禮儀既是一個微型簡歷，又是人際交往中的友好紐帶
接待禮儀
迎來送往的細節(jié)細節(jié)決定成敗
會議禮儀
參會者禮儀守時，安靜
主持人禮儀照顧全局
發(fā)言者禮儀簡短扼要
鼓掌禮儀與氣氛相協(xié)調(diào)
會議室內(nèi)的接待禮儀敬奉飲品禮儀
送客禮儀留有回味
商務宴請禮儀—了解東西方差異
慎重安排時間、地點、菜單不以昂貴為首要標準
西餐禮儀不觸