青島南山美爵度假酒店工程部規(guī)章制度

青島南山美爵度假酒店工程部規(guī)章制度

為加強(qiáng)酒店工程管理秩序，規(guī)范員工行為

第一章 上下班制度

1.上下班須指紋打卡并在簽到表上進(jìn)行簽到，做到上班提前十分鐘，下班晚走十分鐘，不遲到、早退。除工作需要外，出入酒店必須走員工通道，如外出需和經(jīng)理或總監(jiān)說(shuō)明原因。

2.酒店紀(jì)律必須嚴(yán)肅執(zhí)行，經(jīng)常遲到或早退者將從嚴(yán)處理。

3.如酒店有應(yīng)急事故發(fā)生如：酒店大面積停電、消防安全問(wèn)題、酒店重要設(shè)備故障等，工程部的全體員工都要隨時(shí)待命，接到指令后除在外地員工其他人員馬上趕到酒店，不能有任何借口推托！

第二章 儀容儀表制度

1.注意儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，儀表要整潔，按要求著整潔干凈的工作服，鈕扣要齊全扣好，工號(hào)牌應(yīng)佩戴在左胸前。

2.除工作需要外，不能將衣袖、褲腿卷起，按規(guī)定穿好鞋子，不得穿破損鞋和拖鞋上崗。

3.不能留長(zhǎng)發(fā)，不染彩發(fā)，不留長(zhǎng)胡須，言行舉止要檢點(diǎn)。

4. 走路時(shí)，兩人成列，三人成行。

5. 見(jiàn)到客人、領(lǐng)導(dǎo)和同事主動(dòng)打招呼，你好或早上好、中午好、晚上好。

6. 首問(wèn)負(fù)責(zé)制，當(dāng)遇到客人問(wèn)路或其他問(wèn)題需咨詢(xún)，應(yīng)有禮貌的予以回答，如不知道，可找相關(guān)人員幫忙，不允許說(shuō)不知道。

第三章 排班和工作任務(wù)制度

1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排的班表休息，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)理或總監(jiān)）批準(zhǔn)不得擅自

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